Algemene voorwaarden
Nicole Vleugel Coaching en Hypnotherapie
Gevestigd te Almere
KvK-nummer: 97007757
Rechtsvorm: eenmanszaak
E-mail: info@nicolevleugel.nl
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, diensten en communicatie van Nicole Vleugel Coaching en Hypnotherapie, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk, per e-mail, via betaalpagina’s of via de website tot stand komen.
Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand:
a. bij 1:1 sessies op het moment dat de cliënt via het online boekingssysteem een afspraak inplant;
b. bij trajecten op het moment dat de cliënt per e-mail akkoord geeft op het aanbod of het eerste termijnbedrag is voldaan;
c. bij online cursussen en digitale producten op het moment van aankoop via de betaalpagina.
Artikel 3 – Diensten
De ondernemer biedt onder andere:
1:1 coaching met toepassing van hypnotherapie
losse hypnosesessies
hypnose-audio’s
online cursussen
Alle diensten zijn aanvullend en vervangen geen reguliere medische of psychologische zorg.
Artikel 4 – Medische disclaimer
De ondernemer is geen arts, psycholoog of medisch specialist. De diensten vormen geen medische behandeling en vervangen geen reguliere zorg. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor medische beslissingen.
Artikel 5 – Resultaat en verantwoordelijkheid
De ondernemer levert een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes en handelingen.
Artikel 6 – Tarieven en betaling
Alle diensten dienen vooraf te worden voldaan.
Prijswijzigingen gelden uitsluitend voor toekomstige overeenkomsten. Voor reeds geboekte en betaalde diensten blijven de op dat moment geldende tarieven van kracht.
Bij trajecten kan betaling in termijnen worden overeengekomen. De ondernemer behoudt zich het recht voor toegang tot vervolgsessies of -modules te blokkeren zolang betaling niet volledig is ontvangen.
Indien 24 uur vóór aanvang van een sessie geen betaling is ontvangen, vervalt de afspraak automatisch.
Artikel 7 – Opschorting bij wanbetaling
De ondernemer is gerechtigd haar dienstverlening op te schorten zolang de cliënt niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.
Artikel 8 – Annulering en no-show
Annulering binnen 24 uur voor aanvang van een sessie geeft geen recht op restitutie.
Bij het niet verschijnen op een afspraak vervalt de sessie zonder restitutie.
Artikel 9 – Tussentijdse beëindiging
Bij voortijdige beëindiging van een traject of dienst vindt in beginsel geen restitutie plaats.
Uitsluitend in uitzonderlijke gevallen kan, ter beoordeling van de ondernemer en binnen redelijkheid en billijkheid, worden besloten tot (gedeeltelijke) restitutie van nog niet genoten onderdelen.
Reeds geleverde sessies, geopende digitale inhoud en verricht voorbereidingswerk komen nimmer voor restitutie in aanmerking.
Artikel 10 – Weigeren of beëindigen cliënten
De ondernemer behoudt zich het recht voor cliënten te weigeren of een traject te beëindigen indien de samenwerking niet passend wordt geacht.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het door de cliënt betaalde bedrag.
Artikel 12 – Intellectueel eigendom en boete
Alle materialen blijven eigendom van de ondernemer.
Bij schending is de cliënt een direct opeisbare boete verschuldigd van €500 per overtreding en €50 per dag zolang de overtreding voortduurt, met een maximum van €2.500, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding.
Artikel 13 – Privacy en vertrouwelijkheid
Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de dienstverlening.
Artikel 14 – Digitale producten en herroepingsrecht
Bij aankoop van digitale producten verklaart de cliënt voorafgaand aan betaling uitdrukkelijk in te stemmen met directe levering en erkent de cliënt afstand te doen van het herroepingsrecht. Door het plaatsen van een vinkje bij aankoop gaat de cliënt hiermee akkoord. De ondernemer registreert het moment van toegang tot digitale producten; deze registratie geldt als bewijs van levering.
Artikel 15 – Klachten
Klachten dienen binnen 30 dagen na ontdekking per e-mail te worden gemeld. Bij niet-tijdige melding vervalt het recht op herstel of compensatie voor zover de ondernemer hierdoor in haar belangen is geschaad.
Artikel 16 – Overmacht
Onder overmacht wordt onder meer verstaan ziekte, technische storingen, natuurrampen, weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden. In deze gevallen mogen afspraken worden verplaatst zonder aansprakelijkheid.
Artikel 17 – Wijziging van voorwaarden
De ondernemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen vooraf gecommuniceerd via e-mail of de website. Indien een wijziging wezenlijk nadelig is voor de cliënt, heeft deze het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen.
Artikel 18 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de Nederlandse rechter.
Artikel 19 – Intakeverklaring
De cliënt verklaart voorafgaand aan de dienstverlening kennis te hebben genomen van de aard van de dienstverlening, de medische disclaimer en de eigen verantwoordelijkheid, zoals vastgelegd in een intakeverklaring.